Pix ganha botão de contestação para vítimas de golpes

AUTOR: Mister Ichi (Edson Minoru)

Novidade amigos, apartir de hoje, dia 1º de outubro de 2025, quem usa Pix ganhou uma ajudinha a mais contra golpistas: o famoso “botão de contestação”.

Esse recurso foi lançado pelo Banco Central (BC) para facilitar a vida de quem caiu em fraude, golpe ou até em situações de coerção (quando alguém é forçado a fazer a transferência).

👉 Como funciona na prática

Agora, quando você perceber que caiu em um golpe, não precisa mais ficar horas no telefone com a central de atendimento do banco. Basta abrir o aplicativo do seu banco e acionar o botão de contestação.

Ao fazer isso:

1. A solicitação é registrada de forma digital, direto pelo app.

2. O dinheiro transferido fica bloqueado na conta de quem recebeu.

3. Os bancos envolvidos têm até 7 dias para analisar o caso.

4. Se confirmarem que realmente houve fraude, o valor volta para a conta da vítima em até 11 dias.

Ou seja: ficou bem mais rápido e transparente do que antes.

🤔 E qual a importância disso?

Antes, o processo era bem mais lento. E como os golpistas normalmente correm para espalhar o dinheiro em várias contas, quanto mais tempo se demorava, menores eram as chances de recuperar o valor.

Com esse botão, os bancos conseguem agir quase em tempo real, aumentando muito as chances de bloquear e devolver o dinheiro.

⚠️ Mas atenção: tem limites

Esse botão não serve para tudo. O Banco Central deixou claro que ele só vale para casos de fraude, golpe ou coerção.

Ou seja, não adianta usar se for:

• erro de digitação na chave Pix;

• arrependimento de compra;

• briga comercial (exemplo: você não gostou de um produto e quer o dinheiro de volta).

Nesses casos, continua valendo o contato direto com o vendedor ou as vias normais de negociação.

💡 O impacto no mercado

Especialistas acreditam que o botão de contestação é um grande avanço na segurança do Pix, que já é o meio de pagamento mais usado do Brasil. Além de proteger as vítimas, ele também deve aumentar a confiança de quem já usa ou ainda tem receio de usar a ferramenta.

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📌 Fontes: Banco Central, Agência Brasil, Agência Gov, CNN Brasil