EntreGeeks - EP 84 - Idiotamento ao Publico ou Atendimento ao Publico?


 Mais um capitulo fresquinho para vocês nossos ouvintes.


E hoje nossos amigos vão falar sobre atendimento ao publico, como as pessoas não estão sabendo mais agir em sociedade, como a pós pandemia deixou os atendimentos mais precarios... e vão nos contar algumas historias que ocorreram com eles.


Participantes: Eddie, Mister Ichi.

Comentários

  1. Concordo com o eddie, o pessoal esta emburrecendo muito, mas nao de forma burra mas de forma idiota.

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  2. passei por isso esses dias,pedi um um raviolle e o garsom me trouxe capelette, tentei trocar mas o garsom disse q ja tinha trazido e nao iria trocar... juro, sai e nao comi nada... e ele quis me seguir ate a rua pq ficou com raiva quando nao quis pagar... lembrando q nao tinha gerente na hora, e era em santos restaurante a beira praia, não direi o nome

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  3. atendimento pessimo em plano de saude ou consultorios ta em alta. não tem uma pessoa que conheça que nao reclame.sera que eles tem o treinamento para não escultar ou explicar o que o cliente pede? seria eles IdiotasFuncionais?

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  4. sou atendente de telemarketing e tenho uma teoria pq todos acham isso, tem bastante funcionarios que estão cansados e querendo ser demitido da empresa, porem as mesmas não querem dispensar para pagarem todos os direitos, assim fazem de tudo para os funcionarios pedirem as contas. Ai fica aquela disputa de "a nao vou te mandar embora pede as contas" "num vou pedir as contas vc que vai me mandar"... ai os funcionarios ja cansados treinam os novos e passam essa ideia de empresa ruim, e estragam os funcionarios novos

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    1. EMPRESA MAU CARATER É ASSIM, TRABALHO NUM RESTAURANTE E NAO QUEREM MANDAR EMBORA PARA NAO PAGAR O DINHEIRO MEU, ATRASAM O SALARIO E QUEREM QUE NOIS TRABALHA ALEGRE

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    2. esta ai mais um animal funcional

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  5. fazia tempo que nao escutava um podcast com tantas verdades, ja tem meu like

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  6. meu nome é agatha silveira, tenho uma barraquinha que vendo salgados no metro, e é so eu e minha filha trabalhando, mas sempre atendemos as pessoas com sorriso e carinho, alem de produtos feitos por mim com higiene e com produtos de 1°, para mim cliente satisfeito no atendimento e retorno financeiro na certa

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  7. O que vocês acham de empresas tercearizadas que contratam e treinam os funcionarios, e depois do tempo de contrato, os funcionarios contratados fazem corpo mole, foi erro dessa empresa de treinamento? foi má escolhas deles? ou é culpa do empresario que contrato eles? sera que tenho direito a garantia pelo má serviço dessa tercearizada? como devo agir?

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    1. gostei da pergunta, faço outra: não seria melhor contratar funcionario por contrato, pois se eles forem ruim ou fizerem corpo mole com o tempo, poderie mandar eles embora sem pagar os direitos de um CLT? se sim como posso fazer? se não, como posso fazer para melhorar minha escolha de funcionarios?

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  8. eddie se acalma, agora é você que esta se estressando, daki a pouco tem um infarto, mister ichi acuda esse menino... o estresse saiu do mister ichi e entrou no eddie ehehehhe de tempos em tempos vcs trocam esse estresse kkkkkkk

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  9. o mister it deve ser tipo akelas pessoas que não tem saco pra ninguem, rico e sem saco pra pobre... e o eddie deve ser akeles caras macho alfa que num gosta de falar com atendente mlher, nem ensinar ou trabalhar com mulher

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  10. como assim o pet south america é em agosto? nem sabia, vou me inscrever urgente... quero cobertura completa heim

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  11. HotelCordilheira.com10 de agosto de 2023 às 14:20

    tenho um hotel em serra negra, bem no centrão, as vezes chega reclamação no reclamaaqui.com que meus atendentes são um pouco BRUTO, porem ja troquei varias vezes e isso continua... sabem me dizer o que devo fazer? se virem pra serra negra me avisem

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  12. O SAC desses planos de saude ou restaurantes nem se importam com a nossa opinião... o importante é eles ganharem dinheiro, mas e se ninguem voltar, como sera q eles ficam?

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  13. Ed e Japa, vcs são fod@s, esse capitulo vai ficar pra historia, ja ouvi 3 vezes e concordo com tudo... IDIOTAS FUNCIONAIS

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  14. quero um podcast de vcs pescando, na verdade um videocast

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    1. Adorei a ideia, já quero

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    2. Se for em itanhaem pescarme avisa que vou com vcs pescar

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    3. Video Cast pescando ou então um Video Cast na BGS... mas fico contente com um podcast entre todos que vão na bgs do grupo elaine

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  15. Voltem com os artigos sobre empreendedorismo, sinto falta

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  16. podcast so com vcs 2, chamem mais gente

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  17. Dica de podcast para voces, SER EMPRESARIO TEM QUE TER MAIS ESTUDO DO QUE FORMAÇÃO PROFISSIONAL PARA SER CLT

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  18. por favor façam um podcast sobre Colecionaveis, produtos antigos e produtos novos

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  19. como sera que essas empresas de vendas acham nossos telefoner para oferecer produto, antigamente falam que era proibido mais continuam fazendo

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  20. Ter um bom atendimento, tento por telefone quanto pessoalmente é importante pois são nossa frente de guerra, se eles não fizerem bem seu papel, certeza que não ganharemos os clientes. Mister it me tire uma duvida, tenho alguns garson que são por contrato (epocas sazonais de ferias), existe a possibilidade deles serem MEI para facilitar, ou ainda garson nao pode ser mei? tenho um restaurante tematico viking em moema,um dia quero vcs aqui

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  21. Não concordo que não exista gente burra, existe sim, principalmente os responsaveis por catratar pessoas em capacidade para alguns cargos, como por exemplo esses do caixa de loterica nao saber fazer troco

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  22. tenho uma padaria e tive uma epoca que trocava direto maus caixas, um dia acordei e pensei que seria melhor contratar uma empresa de RH para me auxiliar na contratação, hoje minha funcionaria tem 2 anos de casa e é o destaque de melhor funcionaria a 5 meses.

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  23. Qual é a expectativa de vcs para a BGS? podemos esperar novidades de jogos e games? vao gravar podcast la? do outro ano vcs disseram que iriam gravar la dentro e nao teve nada...

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  24. esse ano o valor do mei ainda é 81 mil? ou ja podemos conciderar o aumento?

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  25. Mister ichi e Eddie, o que vcs como 3° idade ou VINTAGE acham dessas novas tecnologias de games? vcs ficam impresionados? e referente ao capitulo de hoje, concordo plenamente com vcs

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  26. Leonardo quermos um capitulo dedicado a contos de infancia, e se possivel chame um amigo de cada ou parente para comentarem, se quiser eu participo Martelli ZéRuella

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  27. Mister Iti faz um artigo sobre Renovação de escopo na estrutura da Organização, por que digo isso, tem bastante empresa q estão acostumado a fazer o B. A. BA ou o ABC antigo de sua propria empresa, na qual nao estão tento retorno, ai pode ser erro na estrutura organizacional atual, Pra mim sempre que tem bastante atraso na produção ou entrega de um produto, é bom fazer um estudo interno para analizar melhorias e otimização. Queria um artigo pela visão sua

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  28. Maria Anunciada Portigas10 de agosto de 2023 às 15:16

    quando vcs vão fazer palestras ou vídeos aulas? quero muitoooooo... aceitaria palestras grátis para dar o gostinho e pagaria por aulas de vcs

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    1. adorei a ideia S2... conheço algumas empresas que vendem aulas sobre empreendedorismo que cobram 170 por aula... dou dica, faz tipo uma plataforma com varios videos aulas, que a pessoa paga mensal pra usar e ter vcs como conselheiros... faz um tipo de netflix do G.E., pagaria mensal e vcs leitores?

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    2. gostei, mas num pode ser mais de 70 conto a mensalidade... pq brasileiro é complicado... Da desconto quem fecha a assinatura anual ou bimestral.

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    3. Só para ter video-aulas do eddie sobre financeiro ou planejamento eu pagaria a mensalidade, ainda mais se ganhasse al menos 1 hora por quinzena pra ter eles como conselheiros

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    4. Sim, e ainda falo mais, as aulas quizenais de conselheiro poderia fazer quinzenal, com pessoas onlines ao vivo por video conferencia tirando duvidas, pq pode ser perguntas e respostas que ajudam a todos... como os inscritos serão pessoas fisica, nao tem problema falarem todos juntos

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    5. Sim, imagino ter a video conferencia com 30 pessoas online e o mester ichi tirando nossas duvidas, adoraria, ainda mais que moro em Oregon EUA

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    6. sim, ainda mais se tiver aulas atualizadas mensais

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    7. Sim. Faz um tipo de OnlyFans, aonde o pessoal paga mensal pra ser amigos de vcs, ou terem uma sala de bate papo aonde todos conversam juntos e vcs tiram nossas duvidas e tragam novidades como eventos, leis e informações

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    8. Sim, e ja peço pra vcs pensarem em marcar um encontro com os seus leitores/ouvintes no parque ibirapuera

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    9. Sim para tambem o encontro hihihi

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  29. Saude no brasil eh muito falho... ai vc paga um plano de saude pra ter mais segurança e ainda vc é mau atendido, ou vivem numa roda gigante com doutores, trocando sempre... e nem se fala no atendimento que é pessimo... mas é melhor assim do que sem nada

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  30. o que pensam sobre gerentes ou suprevisores que tem menos estudo ou expertise do que funcionarios a baixo, e mesmo assim se acham os fod0es... por que tem tantas pessoas assim? a e outro, tem um cargo que não para um funcionario, so que devez eles trocarem o gerente/ supervisor que da maioria das vezes eh o grande culpado, preferem ficar nesse troca a troca?

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  31. sim pra tudo ai em cima, e principalmente para o encontro, quero muito dar um grande abraço no Mister Iti que acho ele muito inteligente, e sigo das mesmas ideias, mesmo tendo a idade do meu pai rsrsrsrs brinks

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  32. dicordo dos dois, as vizes num é cupa do atendente de telemarquetingue, mas sim do emprezario q gosta de abusar da nossa forsa e inteligencia, sou garso e num paro em resaurante pq as pessoas são muito ipocritas com nois, erar é normal, traze prato trocado é normau, a gente faz o favo e tem cliente q acha q é nosso chefe

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    1. pelo jeito que escreve deve comer capim na hora do lanche

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    2. as vezes é culpa do mau treinamento, mas quando nem treinando ou dando advertência a pessoa nao aprende, é melhor mandar em bora... por isso é bom colocar na experiência de 30 dias, se a pessoa precisa então vai se esforçar... garçom ele tem que servir, e a palavra servir vem do latin SER SERVO no qual tratamos as pessoas da forma que queremos ser tratadas.

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    3. xupa cu serteza n sab o q fala deve ser uma pora de empresario n precisou se rebaixar a garso pra sabe como pessoa no trata

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  33. Parabéns, é isso mesmo tem pesqueiro q num tem nem limão e nem peixe, mas fala pra as pessoas que tem peixe toda semana

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    1. Conheço um q fala isso kkkkkkk e é de sbc llkkkkkkk

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  34. concordo, parabens pelo capitulo

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  35. Já fui em varias palestras que o edson fez no senai e te digo, são as melhores, ele fala de um modo que a gente entende... nao conheço o Eddie mas pelo que eu escuto nos podcasts ele é muito esperto, quero muito conhecer pessoalmente, vou na bgs e espero ver os 2, sigo o instagram pra isso kkkkk

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  36. Vcs fazem consultoria ou assessoria de treinamento de funcionario para melhor atender os clientes? tem alguma palestra sobre aprendendo a servir com bom atendimento e comportamento? tem site de vcs mostrando os seus serviços? pq so conheço o blog...

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  37. Mauricio Bernardo Gr11 de agosto de 2023 às 12:06

    Mister ichi tem algum documentario ou filme sobre atendimento que pode nos indicar?

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  38. Vale a pena ser empreender em 2023? Tenho medo?

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  39. Vale a pena abrir empresa de vendas de prdutos musicais? Sou musico e conhoco bastante procura, mas abro online ou loja?

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  40. Tenho loja miniatura em sbc de veiculos, acho q o bom atrendimento ganha cliente ate no instagram

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  41. Mister ichi como devo treinar meus vendedores comerciais? E os supervisores deles, sao treinamentos diferentes?

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  42. Qual eh o livro de cabeceira de vcs?

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  43. Faz o um podcast sobre motociclistas, bikes e patins?

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  44. O mei caminhoneiro como funciona? Pago algo? Declaro final do ano? Soi meu normal posso mudar?

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  45. Pq o povo reclama de preco caro e mesmo assim compra? Pessoal reclama da gasolina, mas so tem carro na rua…. O q vc acha do ser humano q reclama mas nao muda?

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  46. Gosto de vcs, voltem com o videocast abrindo baguio, o do mister itu e da starosa era top

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  47. Pq a prefeitura demora pra liberar a licença pro restaurante?

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  48. Tem algum pesqueiro ou restaurante parceiro?

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  49. Qual os contatos de vcs?

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